lululemon: 优质产品和社群联结筑起品牌护城河
发布时间:2023-11-20 | 来源:国际品牌观察

高品质的产品、聚焦目标消费者的社群联结,让lululemon牢牢把握住了其目标客户群体。

以设计、生产和销售高品质的瑜伽服等运动装备而闻名的lululemon近年来取得了令人瞩目的成绩。其全球店铺数量不断增加,中国市场成为其第二大市场。

2022年,lululemon营收实现了30%的增长,达到81.11亿美元;lululemon市值也在2022年7月超越阿迪达斯,成为全球市值第二的运动品牌,这些成绩彰显了该品牌的影响力和用户认可度。

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一条瑜伽裤的破圈




简单易行、不挑场地、不分年龄、有助于舒缓心情等特点,帮助瑜伽运动吸引了一大批粉丝,为瑜伽爱好者提供舒适的专业装备也成为运动服饰市场新的机会点。在老牌运动品牌凭借运动鞋、跑鞋把持市场的行业环境下,lululemon凭借高品质、功能性出色的瑜伽裤在细分的瑜伽运动市场脱颖而出。

创立之初,lululemon致力于为瑜伽练习者提供专业级别的瑜伽服装,满足他们在瑜伽练习中对舒适性、灵活性和自由度的需求。lululemon将产品的高品质和功能性作为核心特点,注重选择高性能的面料,设计合适的剪裁,以确保产品在瑜伽练习中的表现。这种关注品质和性能的设计理念使得lululemon的产品得到了消费者的青睐。

针对瑜伽运动的特点,lululemon对自己的瑜伽产品采取了分区压缩设计,为腹部、髋部、臀部和大腿等部位的关键肌肉群提供有效支撑,其他部位则自由无束缚。lululemon追求“科学与艺术完美结合的触感科学”,通过面料科技打造穿着体验,让用户感到自信、更加有安全感、更加自由。lululemon认为,只有用户感觉良好时,才会去尝试更强、更深、更快、更久的运动。

尽管最早定位于瑜伽产品,lululemon的产品也融入了时尚元素。以lululemon旗下品牌Align™瑜伽裤为例,早在2015年Align™瑜伽裤诞生前,lululemon就先对专业瑜伽人士进行了广泛调研,对专业瑜伽人士的服饰需求有了一定程度的了解。随后,基于调查研究,lululemon研发出极致亲肤裸感的Nulu™面料,这款面料让用户收获仿若无物、细腻柔滑的穿着体验。lululemon方面曾表示:“基于对客人的深刻洞察,通过了解用户正在参与的运动和用户希望从中获得的感受,我们会花大量时间对产品进行穿戴测试,以确保将产品推向市场时它是独特的,并能够真正解决客人未被满足的需求。”此外,Align™还根据人体身材的不同推出了紧身和宽松两种版型,更有丰富的颜色可供用户自由挑选。高品质与高时尚度也让Align™瑜伽裤不仅可以出现在运动场合,更能走出瑜伽室,消费者通勤、聚会等都可以自由随心穿,更多的日常生活场景被开拓。因此,Align™一经推出便收获了消费者的一致好评。高品质也帮助 lululemon 在专业运动群体内建立了良好的口碑。

随着品牌的不断发展壮大,lululemon的产品线也逐渐扩展到其他运动领域,致力于为消费者提供舒适、时尚和功能性的运动装备,以满足现代人对健康、活力和品质生活的追求。

此外,lululemon清晰的目标消费群体也是品牌获得成功的重要原因。lululemon主要瞄准注重健康生活方式、关心身心平衡以及积极投身瑜伽练习的人群。这一人群通常对自身健康有高度关注,愿意在能够支持他们运动和生活方式的产品上投资。尽管lululemon的产品定价较高,但品牌的溢价策略使其能够吸引中高收入经济群体,这些消费者更愿意为高品质的产品付出额外的费用,也普遍认为物有所值。

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社群营销,

“联结”起品牌和中国消费者




优秀的产品力为lululemon进入中国市场打下了坚实的基础。通过对中国市场充分的市场研究和了解,lululemon意识到瑜伽、健身和时尚等领域在中国的快速增长和潜力,因此将中国市场视为战略重点。

lululemon在进入中国市场之前,积极采取了一系列的品牌推广和宣传活动,通过社交媒体、时尚杂志和体育赛事等渠道提高了品牌的知名度。此外,lululemon还与中国的瑜伽教练和健身达人合作,借助其影响力和认可度,在目标消费者中树立了积极的品牌认同。

lululemon相信与自我、社区和世界联结的力量,其社群营销表现也可圈可点。许多专业运动员、瑜伽教练、明星等被邀请担任lululemon的“门店大使”,联手开展多种形式的社区课程、团队竞赛和其他活动。2023年6月,lululemon在中国连续第三年开启了“夏日乐挑战”赛事活动,覆盖全国30多座城市的100多家门店,邀请消费者组队参与多项“热汗”运动挑战。此前的5月份,lululemon为迎接品牌中国大陆十周年庆,发起了“我们身上的故事”活动,邀请了门店大使、产品教育家、顾客和社区伙伴等10位核心人物作产品使用故事的真实分享,为广大用户讲述过去10年间这些人物如何与lululemon的产品共同成长、改变。

这些拉近与用户之间距离的社群活动也让lululemon顺势破圈,用户在丰富多彩的线下社群活动中不仅能够宣泄情感、释放压力,还能对品牌产生归属感并产生消费欲望。“联结”的营销手段,让lululemon与粉丝社群打成了一片,既增加了lululemon的用户黏性,树立了良好的口碑,同时也突破了品牌原有的圈层,持续不断地为lululemon吸引新的粉丝群体。

尽管线上渠道兴起,lululemon仍然非常重视线下实体店的建设和运营。lululemon在中国的主要城市开设了旗舰店和精品店,为消费者提供高品质的购物体验。这些实体店不仅展示了lululemon的产品,还提供瑜伽课程、健身活动和社区聚会等增值服务,吸引了更多的消费者并建立了良好的口碑。

本地化策略和创新设计也是lululemon在中国市场取得成功的重要战略。通过对中国消费者的体型、偏好和文化差异的研究,lululemon相应地调整了产品设计和尺码选择。此外,lululemon还与当地设计师和艺术家合作,推出一系列融合中国元素和时尚趋势的限量版产品,引起了消费者的兴趣和购买欲望。

lululemon的成功为运动服饰领域的发展又增添了一个模范案例,也带火了瑜伽服饰细分赛道。目前不少运动品牌都推出了瑜伽服饰产品,微商的朋友圈也出现了lululemon同款瑜伽服。正如耐克、阿迪达斯在中国市场不得不应对安踏、李宁和莆田鞋的冲击一样,lululemon恐怕也将面临同样的挑战。此外,lululemon门店服务曾多次被指店员态度冷漠、体验很差,引发负面舆情。

高品质的产品、聚焦目标消费者的社群联结,让lululemon牢牢把握住其目标客户群体,这也是品牌能够取得今日成就的护城河。但在新的市场挑战下,lululemon能否持续保持高增长,瑜伽服饰赛道的新玩家又会给行业带来哪些改变,仍待时间给出答案。

 
 
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